在线解答 · 你的疑问，我们认真回应
第一次接触心理咨询，心里总有许多问号：保密吗？要准备什么？孩子不肯来怎么办？点津心理把大家最常提出的问题整理在这里，也欢迎你随时留言，我们会由咨询师逐一回应。每一个问题都值得被耐心对待。
常见疑问速览
咨询真的会保密吗？
除法律规定的特殊情形外，咨询内容严格保密，档案独立存放，未经本人同意不向任何第三方透露。
孩子不愿来怎么办？
可先由家长单独来访做家庭评估，咨询师会给出与孩子沟通的具体建议，再逐步引导孩子进入咨询。
一次咨询多长时间？
个体咨询通常为50分钟，团体熔炼与企业EAP按方案另行安排，首次预约时会与您确认时长与频次。
网瘾矫正有效果吗？
我们以心理疏导结合行为矫正，从动机、家庭互动与自控力多维度介入，效果因人而异，需持续配合。
可以线上咨询吗？
支持电话与网络视频咨询，适合异地或时间不便的来访者，专业与保密标准与面对面一致。
如何预约与付费？
可通过热线或在线留言预约，确认咨询师与时间后按次结算，具体费用在预约时透明告知。
留言前，你可以先了解这些
把问题说清楚，回应会更贴近你
留言时不妨简单说明：是谁遇到困扰（本人/孩子/家人）、困扰大致持续多久、最希望先解决什么。信息越具体，咨询师的初步回应越有针对性。若涉及隐私不便详述，也可以只留下联系方式，我们会主动与您沟通。
- 留言内容仅用于咨询对接，不会公开展示
- 工作时间内一般24小时内回复，节假日顺延
- 紧急情况请直接拨打服务热线，不建议等待留言
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